Da li da napravite aplikaciju za svoj salon ili teretanu?

U nekom trenutku većina salona i teretana koje rastu postavi isto pitanje: da li da imamo sopstvenu aplikaciju? Ne oglas unutar marketplace-a, već pravu, brendiranu aplikaciju — vaše ime na App Store-u, vaš logo na početnom ekranu, vaši klijenti koji zakazuju direktno kod vas. To je privlačna ideja, i za pravi posao zaista dobra. Ali „napraviti sopstvenu aplikaciju" može da znači dramatično različite stvari po dramatično različitim cenama. Ovaj vodič izlaže stvarne opcije, šta svaka košta u novcu i vremenu, i kako da prepoznate da li se vama isplati.

Kada gotovo rešenje prestane da bude dovoljno

Zajedničke platforme za zakazivanje i marketplace aplikacije su razuman početak. Trebalo bi da ih prerastete, ne da ih preskočite. Znaci da ste prerasli neku obično izgledaju ovako:

• Vaš brend radi stvaran posao, a nevidljiv je. Klijenti vas biraju po imenu, ali svaki dan otvaraju tuđu aplikaciju da bi došli do vas.
• Naknade po zakazivanju ili po klijentu su postale ozbiljna stavka. Uspeh na modelu provizije je skup po dizajnu.
• Želite funkcije koje platforma neće napraviti. Određeni program lojalnosti, struktura članarina, radni tok jedinstven za vaš način rada.
• Želite da posedujete odnose sa klijentima i podatke. Na marketplace-u, oni pripadaju platformi.

Ako vas još nijedan od ovih ne pritiska, ostanite gde ste. Ako dva-tri pritiskaju, vredi izračunati cenu sopstvene aplikacije.

Koliko sopstvena aplikacija zaista košta

Tu se očekivanja i stvarnost često razilaze. „Izrada aplikacije za salon lepote" ili „izrada aplikacije za teretanu" može da znači tri vrlo različita puta:

1. Razvoj po meri od nule

Aplikacija za iOS i Android kodirana po meri, dizajnirana i izgrađena baš za vas. To je najfleksibilniji i daleko najskuplji put. Realno, gledate značajan početni trošak izrade (često duboko u petocifrenim iznosima), nekoliko meseci rada i — deo koji ljudi zaborave — stalno održavanje. Aplikacije se ne prave jednom. Operativni sistemi se ažuriraju, app store-ovi menjaju pravila, javljaju se greške. Planirajte budžet za neprekidno održavanje ili aplikacija polako truli.

Ovaj put ima smisla za poslove sa zaista neuobičajenim zahtevima i odgovarajućim budžetom. Za tipičan salon ili teretanu, to je preterivanje.

2. Šablon ili alat za pravljenje aplikacija

Na drugom kraju, DIY alati za pravljenje aplikacija dozvoljavaju da jeftino sastavite nešto. Trošak je nizak; kompromisi su stvarni — ograničen dizajn, generički osećaj, i često ste i dalje unutar brendiranja ili ograničenja samog alata. U redu za vrlo jednostavnu potrebu, frustrirajuće ako želite nešto što deluje vaše.

3. Model brendirane aplikacije na pretplatu

Između stoji model oko kog smo izgradili Codersy. Dobijate potpuno brendiranu aplikaciju — vaše ime i logo, objavljenu pod vašim nalogom na App Store-u i Google Play-u — sa funkcijama koje salonima i teretanama zaista trebaju (zakazivanje, raspored osoblja, podsetnici, članarine, kartoni klijenata, chat u aplikaciji), za fiksnu mesečnu pretplatu. Bez velikog početnog troška, i što je ključno, održavanje, ažuriranja i usklađenost sa app store-ovima rešavamo mi kao deo pretplate.

Poenta ovog modela je da malom biznisu da rezultat aplikacije po meri — sopstveno brendirano prisustvo i direktne odnose sa klijentima — bez troška, rokova i stalnog tereta razvoja po meri. Tako pravimo aplikacije i za salone lepote i za teretane.

Rokovi i održavanje — deo koji ljudi potcene

Koji god put izaberete, dva troška je lako potceniti:

• Vreme do lansiranja. Izrade po meri traju mesecima. Šablon može za nekoliko dana, ali tako i izgleda. Proizvodno brendirana aplikacija je između — brza za lansiranje jer težak inženjering već postoji, a i dalje nosi vaš brend.
• Stalno održavanje. To je tihi ubica aplikacija po meri. I Apple i Google redovno menjaju zahteve — pogledajte Apple-ove smernice za pregled aplikacija i Google Play-ove politike sprovođenja — a neodržavana aplikacija na kraju se pokvari ili bude uklonjena. Ko god pravi vašu aplikaciju, budite jasni oko toga ko je održava u životu — i šta to košta svake godine.

Model pretplate uključuje održavanje u mesečnu cenu, što je često odlučujući faktor za poslove koji ne žele da upravljaju softverom.

Skriveni posao objavljivanja i vođenja aplikacije

Čak i kada je aplikacija napravljena, njeno objavljivanje i održavanje uživo uključuje posao koji većina vlasnika nikad ne vidi. Trebaju vam developerski nalozi i kod Apple-a i kod Google-a, oglasi u prodavnicama sa snimcima ekrana i opisima, izjave o privatnosti i proces pregleda koji može da odbije prijavu iz razloga koji nemaju veze sa vašim poslom. Tu je i operativna strana: infrastruktura za push obaveštenja, bezbedno rukovanje podacima klijenata, obrada plaćanja i način da podržite klijente kada nešto ne radi na njihovom konkretnom telefonu. Ništa od ovoga nije glamurozno, i ništa nije opciono. To je glavni razlog zašto put po meri košta toliko, i glavni razlog zašto model pretplate privlači — ceo taj sloj postaje tuđa odgovornost, pa se možete fokusirati na vođenje salona ili teretane umesto na vođenje softverskog proizvoda.

Brendiranje i prisustvo na app store-u

Ceo razlog da imate sopstvenu aplikaciju je to što je vaša. To znači:

• Ime vašeg posla kao ime aplikacije koje ljudi pretražuju i pronalaze.
• Vaš logo kao ikonicu na početnom ekranu klijenta — trajno prisustvo koje većina marketinga ne može da kupi.
• Vaše boje i identitet svuda, da aplikacija deluje kao produžetak vašeg prostora.
• Direktnu vezu sa klijentima (push obaveštenja, ponude) bez platforme u sredini.

Za posao čiji je brend već vrednost, ovo prisustvo je povraćaj ulaganja. Za onaj koji još gradi prepoznatljivost, manje znači — što je deo odluke.

Da li se vama isplati?

Prođite kroz ovo iskreno:

1. Da li vas klijenti biraju po imenu? Ako da, sopstvena aplikacija hvata pažnju koju ste već zaslužili. Ako vas uglavnom otkrivaju preko marketplace-a, taj marketplace i dalje radi posao.
2. Koliko sada plaćate u naknadama? Saberite godinu provizija po zakazivanju ili po klijentu. Ako je fiksna pretplata manja, računica se sama nameće.
3. Koliko vam složenosti zaista treba? Većini salona i teretana trebaju solidne, dobro napravljene standardne funkcije — ne egzotične. Tu se proizvodno brendirana aplikacija upravo uklapa, a gde je razvoj po meri bačen novac.
4. Ko će je održavati? Ako odgovor nije siguran, dajte prednost modelu gde je održavanje tuđi posao.

Za stranu ove odluke koja se tiče zakazivanja, naši vodiči o najboljim aplikacijama za zakazivanje u salonu lepote i najboljim aplikacijama za personalne trenere ulaze dublje u funkcije.

Realan put za većinu poslova

Ako ovo odmeravate, retko morate da skočite pravo na šestocifren projekat po meri da biste dobili koristi sopstvene aplikacije. Pragmatičan put za većinu salona i teretana izgleda ovako: počnite na gotovoj platformi dok dokazujete potražnju i gradite ime; pratite šta plaćate u naknadama i gde vas platforma ograničava; i kada argumenti vidljivosti brenda i troška prevagnu, pređite na brendiranu aplikaciju koja vam daje vlasništvo bez cene razvoja po meri i bez glavobolje održavanja. Dobijate prisustvo na app store-u, direktan odnos sa klijentom i profesionalnu doteranost — po predvidivoj mesečnoj ceni, na rokovima mereniim nedeljama, a ne kvartalima.

Koje funkcije zaista prave razliku

Kada saloni i teretane zamišljaju sopstvenu aplikaciju, ponekad zamišljaju egzotične funkcije. U praksi, funkcije koje opravdavaju cenu su one neglamorozne koje klijenti koriste svake nedelje: lako zakazivanje, automatski podsetnici, jasan pregled članarina ili paketa, jednostavna naplata i direktan kanal za poruke. Teretana može da doda raspored časova i prijavu na ulazu; salon može da doda izbor frizera i depozite; studio može da doda nivoe članarine. Pouka je da vam retko treba jedinstvena aplikacija — treba vam standardne funkcije dobro izvedene, upakovane u vaš brend. Upravo zato je razvoj po meri preterivanje za većinu poslova: plaćali biste premium cene inženjeringa po meri da ponovo napravite sposobnosti koje već postoje i rade. Proizvodno brendirana aplikacija vam daje te proverene funkcije od prvog dana, i čuva vaš budžet za ono što je zaista jedinstveno za vas — vaš brend i odnose sa klijentima.

Brza lista za odluku napraviti-ili-kupiti

Ako želite brz način da odlučite, ocenite se na pet pitanja. Prvo: da li vas klijenti već biraju po imenu, a ne pregledanjem marketplace-a? Drugo: da li bi puna godina vaših trenutnih naknada po zakazivanju ili po klijentu premašila fiksnu godišnju pretplatu na aplikaciju? Treće: da li želite da u potpunosti posedujete listu klijenata i podatke? Četvrto: da li vaše potrebe spadaju u standardne, dobro napravljene funkcije, a ne u zaista neuobičajene radne tokove? Peto: da li biste radije da neko drugi rešava ažuriranja, usklađenost sa prodavnicama i održavanje? Što na više ovih odgovorite „da", to je jači argument za sopstvenu aplikaciju — i konkretno za put brendirane pretplate umesto razvoja po meri. Ako na većinu odgovorite „ne", verovatno vam više odgovara da ostanete na gotovoj platformi još neko vreme, i to je sasvim dobar odgovor. Cilj nije imati aplikaciju radi nje same; cilj je trošiti novac tamo gde najviše vraća.

Šta očekivati od procesa

Ako se odlučite za sopstvenu aplikaciju kroz model pretplate, vredi znati kako proces obično teče, jer demistifikuje odluku. Počinje razgovorom o vašem poslu — koje usluge nudite, kako zakazujete, šta vam klijenti najčešće traže. Zatim se vaš brend — ime, logo, boje — ugrađuje u aplikaciju koja već nosi proverene funkcije, pa nema dugog ciklusa razvoja od nule. Aplikacija se objavljuje pod vašim nalogom na obe prodavnice, sa oglasima, snimcima ekrana i izjavama o privatnosti koje se pripreme za vas. Nakon lansiranja, ažuriranja i usklađenost sa pravilima Apple-a i Google-a teku u pozadini, a vi dobijate podršku kada nešto zatreba. Za vlasnika salona ili teretane to znači da dobijate ishod sopstvene aplikacije bez upravljanja softverskim projektom — fokus ostaje na vođenju posla, dok tehnička strana postaje tuđa briga. Upravo ta podela posla čini model privlačnim malim biznisima koji žele profesionalno prisustvo bez tereta inženjeringa.

Zaključak

Izrada sopstvene aplikacije za salon ili teretanu isplati se kada vaš brend već vuče, kada se marketplace naknade nagomilavaju i kada želite da posedujete odnose sa klijentima — pod uslovom da ste iskreni oko održavanja. Za većinu poslova, pun razvoj po meri je više troška i rizika nego što cilj zahteva, a DIY alati su previše ograničavajući. Model brendirane aplikacije na pretplatu postoji upravo da malim biznisima da aplikaciju koja je zaista njihova bez mana izrade od nule. Ako želite da vidite kako bi izgledala sopstvena aplikacija vašeg salona ili teretane, javite nam se i pokazaćemo vam.